Dünyaca ünlü termos markası Stanley, Amazon üzerinden satışa sunulan bazı ürünlerinde ciddi bir güvenlik sorunu tespit etti. Stanley, gevşek kapaklar nedeniyle yaşanan yanık yaralanmaları riski gerekçesiyle 2,6 milyon termos için geri çağırma kararı aldı. Geri çağrılan ürünler arasında Switchback ve Trigger Action modelleri bulunuyor. Stanley, söz konusu ürünlerin kapak bölmesinin düzgün çalışmadığını ve bu sebeple yanık yaralanmalarına yol açabileceğini belirtti.
Stanley’nin açıklamasına göre, bu ürünlerin kapakları tam işlevini yerine getirmediği için içindeki sıcak sıvıların sızarak kullanıcılara ciddi zararlar verebileceği ifade edildi. Bu nedenle, söz konusu termoslara sahip kullanıcıların bu ürünleri hemen kullanmamaları ve iade etmeleri gerektiği bildirildi. Kullanıcıların, ürünleri geri göndererek iade işlemi başlatmaları tavsiye ediliyor.
Amazon Türkiye, Stanley termosları için geri çağırma ve iade sürecini duyurdu.
Amazon Türkiye geri çağırma ve iade sürecini duyurdu. Şirket, kullanıcıların bu ürünleri kesinlikle kullanmamalarını ve iade işlemleri için www.amazon.com.tr/gp/orc/returns bağlantısına yönlendirilerek iade sürecine başlamalarını istedi. Ancak, bazı kullanıcılar Amazon Türkiye üzerinden iade işlemi yapmaya çalışırken karşılarına çıkan teknik aksaklıklarla ilgili şikayetlerde bulundu. Bu kullanıcılar, iade ekranına ulaşamadıklarını ve ürünlerini iade edemediklerini belirtti. Bu sorunun, sistemdeki yoğunluktan kaynaklanıyor olabileceği ifade ediliyor.
Stanley, geri çağrılan ürünler için sorgulama sistemi sunuyor.
Stanley, geri çağrılan ürünler için kullanıcıların web sitesinde sorgulama yaparak ürünlerin geri çağrılıp çağrılmadığını kontrol edebileceği bir sistem sunmuş durumda. Geri çağrılan ürünlerin kullanıcılar tarafından iade edilmesi gerektiği ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak Stanley’nin müşteri hizmetlerinden destek alınabileceği belirtiliyor.
Kaynak: DonanımHaber
