Samsung‘un yeni Galaxy Buds 3 Pro kulaklıkları planlandığı gibi 24 Temmuz’da piyasaya sürülecekti ancak kalite sorunları nedeniyle bu tarih ertelendi.
Samsung ABD ürünün yeni çıkış tarihini 28 Ağustos olarak güncellerken Samsung’un İngiltere ve Almanya şubeleri 16 Ağustos’ta sevkiyat yapılacağını belirtti. Amazon ABD, Buds 3 Pro’nun listelemesini tamamen kaldırdı.
Ertelemelerin olası sebebi yeni silikon kulak uçlarının çıkarıldığında yırtılmaları olarak görülüyor.
Bu yırtılmalar kulak uçlarını tekrar takılamaz hale getiriyor ve kullanıcılar iki yedek setten birini takmak zorunda kalıyor ki bu da mükemmel bir çözüm değil; çünkü yedek uçlar farklı boyutlarda. Reddit’te birçok kullanıcı kulak uçlarını çıkarırken yırtılma yaşadığını belirten şikayetler paylaştı.
Samsung Buds 3 Pro silikon uçlarının nasıl güvenli bir şekilde çıkarılacağını gösteren adım adım bir kılavuz yayımladı. Talimatlar kulak uçlarının çıkarılması sırasında dönmemesi veya tırnak kullanılmaması gerektiğini belirtiyor.
Samsung, Samsung Korea forumunda resmi bir topluluk gönderisi yayımladı.
“Galaxy Buds 3 serisinin ön satışına katılan tüm müşterilerimize ve 18 Temmuz’a kadar gerçekleştirilen diğer satışlara katılanlara içten teşekkürlerimizi sunarız. Ön satış döneminde satın aldığınız bazı ürünlerde karşılaşabileceğiniz kalite sorunları için derin özür dileriz. Satın aldığınız üründe herhangi bir rahatsızlık yaşarsanız en yakın servis merkezine başvurarak değişim veya iade gibi uygun önlemler alabilirsiniz. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için 24’ündeki resmi yerel lansmandan önce tüm süreçleri dikkatle inceleyeceğiz.”
Bu önlemler kullanıcı memnuniyetini sağlamak ve benzer sorunların tekrarlanmasını önlemek için atılmış önemli adımlar olarak görülüyor. Galaxy Buds 3 Pro’nun ertelenmesi kullanıcıların en iyi deneyimi yaşaması için yapılan bir düzenleme olarak karşımıza çıkıyor.
Kaynak: GSMArena
