Yapay zeka gün geçtikçe hayatımızın her alanında kullanabiliyorken sosyal medya uygulamaları arasındaki rekabet, platformların yapay zeka içeren yeni özellikler sunmasına sebep oluyor. Son olarak dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp, işletmeleri yakından ilgilendiren yeni yapay zeka özelliğini kullanıma sundu.
WhatsApp’ın 2.24.26.16″ kodlu Android beta sürümünde tespit edilen özellik ile birlikte işletmeler, müşterilerden gelen mesajlara yapay zeka ile yanıt verebilecek.
WhatsApp’tan işletmeleri yakından ilgilendiren yeni yapay zeka özelliği
Dünyanın en çok kullanılan uygulamalarından biri olan WhatsApp, 2.24.26.16 kodlu Android beta sürümü ile birlikte özellikle işletmeleri yakından ilgilendiren yapay zeka ile mesaj yanıtlama yeniliğini kullanıma sundu. Özellik ile birlikte işletmeler, müşterilerden gelen mesajlara yapay zeka aracılığıyla yanıt verebilecek. Henüz test aşamasında olduğu belirtilen yenilik sayesinde uygulama işletmelere yapay zekâ destekli asistanlar sunacak. İşletmeler, bu özelliği aktif ettikleri zaman yapay zeka ile müşterilerinin iletişimde olmasını sağlayabilecek. Böylelikle müşterilerin satın alma, bilgi alma süreçleri yapay zeka tarafından yönetilecek.
Uygulama, müşteri memnuniyetini arttırmayı amaçlıyor.
WhatsApp, işletmelere sunduğu bu özellik ile birlikte müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyor. Yapay zeka ile mesaj yanıtlama özelliği sayesinde müşteriler, sürekli olarak bilgilendirilmiş olacak. Böylelikle işletme ve müşteri arasında iletişim ve şeffaflık sağlanacak.
Henüz test aşamasında olan yapay zeka ile mesaj yanıtlama özelliğinin ne zaman kullanabilir olacağı hakkında henüz kesin bilgi yok.
Kaynak: WebTekno
