Cezalar, şirketlerin abonelik fesih süreçlerinde, abonelik nakil işlemlerinde, yanlış belge ve bilgi bildirimlerinde ve diğer çeşitli ihlallerde yaşanan sorunlardan kaynaklandı.
İşNet, Millenicom, SuperOnline, Türk Telekom, TT Mobil, TTNET, Turkcell, Vodafone ve VodafoneNet gibi büyük şirketler, abonelik fesih süreçlerinde yaşanan denetim eksiklikleri nedeniyle toplamda 31 milyon 442 bin 739 lira ceza aldı.
BTK’nın kestiği cezaya nakil süreçleri ve diğer ihlallerin de sebep olduğu bildirildi.
Abonelik nakil süreçlerinin 10 günün üzerinde sürmesi nedeniyle Andromeda TV (D-Smart), Digital Platform (Digiturk), Millenicom, SuperOnline, TurkNet, TürkSAT, Türk Telekom ve VodafoneNET gibi şirketlere toplam 5 milyon 782 bin 708 lira ceza kesildi. Ayrıca, VodafoneNet, SuperOnline ve Türk Telekom, yanlış belge ve bilgilerle bildirimde bulundukları gerekçesiyle toplam 1 milyon 68 bin 822 lira ceza aldı. TTNET, dönemsel internet hizmetinin dönem dışında açılması ve faturalama yapılması nedeniyle 848 bin 360 lira, TT Mobil ise borç ve alacak sorgusu ile iade sürecine ilişkin ihlaller nedeniyle 895 bin 896 lira ceza aldı.
Sektörde denetimlerin usulünce uygulanması önem arz ediyor.
BTK’nın bu cezaları, telekomünikasyon sektöründe standartların korunması ve tüketici haklarının gözetilmesi açısından büyük önem taşıyor. Denetimler, abonelerin daha iyi hizmet almasını ve sektörün düzenli işleyişini sağlamak amacıyla yapılıyor. Şirketlerin bu cezalar sonrası hizmet kalitesini artırmaya yönelik adımlar atması bekleniyor. BTK’nın uyguladığı bu cezalar, telekomünikasyon şirketlerinin abonelik ve nakil süreçlerinde daha dikkatli olmalarını teşvik ediyor ve sektördeki hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
Kaynak: LOG
