Meta’nın Sao Paulo’daki Conversations etkinliğinde duyurulan güncellemeler, işletmeler ile müşteriler arasında daha iyi bağlantılar kurmayı amaçlıyor. Güncelleme, kullanıcıların gelişen teknoloji ile doğan taleplere yönelik daha verimli ve etkili iletişimi sağlamak için yayınlanacak.
Şirket, popüler mesajlaşma uygulaması üzerinde müşteri-işletme deneyimini artırmak bir çok yapay zeka olmayan güncellemeler de getirmişti.
WhatsApp Business, güncelleme ile yeni yapay zeka özellikleri kazanıyor.
Meta, WhatsApp Business’a yapay zeka yetenekleri entegre edecek. Şirketlerin müşteri sorularına daha verimli bir şekilde yanıt vermesine yardımcı olmayı amaçlıyor. Yapay zeka araçları, sıkça sorulan sorulara yanıt vererek müşterilere hızlı ve kolay bir şekilde bilgi bulmalarına yardımcı olacak şekilde tasarlandı.
CEO Mark Zuckerberg etkinlikte şunları belirtti:
“Vizyonumuz, sadece tek bir yapay zeka asistanı oluşturmak değil, aynı zamanda işletmeler için farklı amaçlar için hizmet edebilecek birçok farklı yapay zekayı etkinleştirmek. Herhangi bir işletme, müşterilerinizle iletişim kurabilen, destek sağlayabilen ve ticareti kolaylaştırabilen bir ajanı hızlıca oluşturabilmelidir.”
Meta Verified Rozeti daha fazla bölgede kullanıma sunulacak.
Zuckerberg, Brezilya, Hindistan, Endonezya ve Kolombiya gibi önemli pazarlarda WhatsApp Business uygulamasında Meta Verified rozetinin kullanıma sunulacağını duyurdu. Bu rozet, işletmelerin güvenilirliğini artırarak kimlik hırsızlığına karşı koruma sağlayacak ve gelişmiş destek hizmetleri sunacak.
Ayrıca, Brezilya’daki kullanıcılar, Pix ödeme yöntemiyle mal ve hizmetler için ödeme yapabilecek.
Yapay zeka destekli yeni iş özellikleri ve Meta Verified, önümüzdeki aylarda herkesçe kullanılabilir olacak.
Kaynak: Giz China
