Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan yeni düzenleme ile kapıdan satışlarda cayma hakkı kolaylaştırıldı.
1 Ocak 2025’te yürürlüğe girecek yeni düzenlemeye göre kapıdan satışlarda tüketiciler ürünü 14 gün içinde iade edebilecek.
Yeni düzenlemeyi Ticaret Bakanlığı duyurdu.
Resmi Gazete’de Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan duyuru ile beraber kapıdan satışlarda cayma hakkı kolaylaştırılacak. Yeni yılda yürürlüğe girecek düzenlemeyle beraber kapıdan satışlarda tüketiciler ürünü 14 gün içinde iade etme imkanına sahip olacak. Yeni düzenleme kapıdan satışların yanı sıra AVM’lerdeki alışverişler, şans oyununa ilişkin hizmetler, temizlik hizmetleri, eşya-araç kiralama, konaklama hizmetlerini de kapsayacak.
Tüketiciler, satış sözleşmelerinde yer alan ifadelere göre cayma hakkını hangi durumlarda kullanıp kullanamayacağı hakkında bilgi sahibi olacak. Satıcılar, satış sözleşmelerinde tüketicileri cayma hakkının koşulları ve hakkın hangi durumlarda kaybedileceği konusunda bilgilendirmek zorunda olacak.
Öte yandan yeni düzenleme ile beraber tüketicinin, satıcıya daha kolay ulaşabilmesi adına satış sözleşmelerinde standart iletişim bilgilerinin yanında farklı iletişim bilgilisinin yer alması zorunlu hale getirildi. Böylece tüketiciler, satıcılara SMS, e-posta gibi yöntemlerle ulaşıp, ürünlerini iade edebilecek.
Dijital içeriklerde de cayma hakkı kullanılabilecek.
Kapıdan satışlarda dijital içerikler ve kod ile aktifleştirilen dijital ürünler, cayma hakkının dışında tutuluyordu. Duyurulan düzenlemeye göre tüketiciler bu ürünlerde de cayma hakkına sahip olacak. Ancak ambalajı açılmış olan bilgisayar sarf malzemeleri için ise cayma hakkı olmayacak.
Kaynak: DonanımHaber