Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin mağduriyetlerini önlemek amacıyla dijital platformlar ve internet servis sağlayıcı şirketlere yönelik geniş kapsamlı bir inceleme başlattığını duyurdu. Bakanlıktan yapılan açıklamada, bu şirketlerin bazı hizmetlerinde tüketici haklarına aykırı uygulamaların tespit edildiği bildirildi. Bu firmaların özellikle tüketicilere vaat edilen hizmetleri sunmaması ya da taahhüt edilen süre ve nitelikte yerine getirmemesi gibi sorunların yaygın olduğu belirtildi. İncelemelerde ayrıca, tüketicilerden sunulmayan hizmetler için ücret talep edilmesi, abonelik iptal taleplerinin geciktirilmesi ve taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklikler yapılması gibi ciddi mevzuat ihlallerine rastlandığı ifade edildi.
Bakanlık, tüketicilere yönelik bu haksız uygulamaların önüne geçmek için hızlı bir şekilde denetim sürecini tamamladığını ve dijital platformlar ile internet servis sağlayıcılara toplamda 24 milyon 192 bin lira idari para cezası kesildiğini duyurdu. Bu cezalar, tüketicilerin haklarını ihlal eden firmaların caydırılması amacıyla uygulandı. Bakanlıktan yapılan açıklamada, bu tür denetimlerin devam edeceği ve tüketici memnuniyetinin sağlanması için mevzuata uygun hareket edilmesi gerektiği vurgulandı. Ayrıca, vatandaşların çıkarlarını koruma amacıyla denetimlerin düzenli olarak sürdürüleceği ve firmaların tüketici haklarına saygı göstermesi konusunda daha dikkatli olması gerektiği belirtildi.
Tüketicilere yönelik haksız ticari uygulamalara 187,4 milyon lira ceza kesildi.
Bakanlık, 2024 yılının ilk 9 ayında yapılan denetimler sonucunda, tüketici haklarını ihlal eden 159 firmaya toplamda 448,7 milyon lira ceza uygulandığını açıkladı. Bu cezalar, tüketiciler ile yapılan sözleşmelerin ihlali, sunulmayan hizmetler karşılığında ücret alınması, yanıltıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalara yönelik gerçekleştirilen denetimler kapsamında kesildi. Özellikle dijital platformlar ve internet servis sağlayıcıların yanı sıra, geniş bir ticari yelpazede faaliyet gösteren firmaların da bu tür ihlallerde bulunduğu ifade edildi.
Ayrıca, haksız ticari uygulamalara yönelik yapılan reklam denetimleri neticesinde 14 bin 829 firmaya 187,4 milyon lira ceza kesildiği belirtildi. Bakanlık, ürün güvenliği denetimlerinde ise 5 bin 883 firmaya toplamda 19,5 milyon lira ceza uyguladı. Bu denetimler, piyasadaki ürünlerin güvenliğini sağlamak ve tüketicilere yönelik tehlikeli ya da yanıltıcı ürünlerin önüne geçmek amacıyla gerçekleştirildi.
200 binden fazla firmaya 857,1 milyon liralık para cezası uygulandı.
İl müdürlükleri tarafından gerçekleştirilen denetimlerde ise 179 bin 217 firmaya 201,5 milyon lira idari para cezası verildi. Denetimlerin toplamında, 200 bin 88 firmaya yönelik gerçekleştirilen kontroller sonucunda firmalara toplamda 857,1 milyon liralık idari para cezası uygulandı. Ticaret Bakanlığı, bu denetimlerle piyasa düzenini sağlama, haksız rekabeti önleme ve tüketici haklarını koruma amacını taşıdığını belirtti.
Bu cezalarla birlikte, firmaların mevzuata uygun şekilde faaliyet göstermesi için daha sıkı bir denetim süreci uygulanacağı ve tüketici haklarına yönelik ihlallerin önlenmesi amacıyla yaptırımların arttırılacağı vurgulandı. Bakanlık, bu denetimlerin tüketicilerin mağduriyetini önlemek ve piyasadaki düzeni sağlamak için kararlılıkla sürdürüleceğini belirtti. Vatandaşların güven içinde hizmet alabilmesi ve haksız ticari uygulamaların önlenmesi için daha sıkı tedbirler alınacağı ifade edildi.
Kaynak: AA
